别把“洗头”变“洗脑”，上海文峰事件看企业文化体系搭建_新闻中心_公司动态

别把“洗头”变“洗脑”，上海文峰事件看企业文化体系搭建
2021-12-24 0
2021年12月初，一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章，让这位公司的创始人火遍全国。

上海文峰美发美容集团员工吹捧其总裁陈浩“有天眼”的奇文和多个辣眼短视频冲上热搜榜，引发舆论争议。

在全国多个城市的核心地段，都可以看到一家名为文峰的美容美发店。酒红招牌、黄色大字，中间印着企业创始人的大背头形象，给人强烈的视觉冲击感。

每个企业都有自己的管理方式、企业文化。

但文峰内部的行事之夸张、吹捧之肉麻，已经突破了圈层，引发网络“围观”。在“今日文峰”微信公众号上发布的文章中，陈浩被其秘书形容为“浩哥是有天眼的”“浩哥掌握万物之规律，凡事只要过了他的眼睛和大脑，一切都会变得通透”。

在文峰集团，陈浩除了“视察”门店有红毯铺道和鲜花掌声，还被塑造成“全能全知”，通晓能打通人体经络的“六合还阳术”，甚至还要求员工歌唱《十颂浩哥》等企业歌曲。

我们不禁要问，为何这家公司的企业文化如此扭曲？如此的搞创始人个人崇拜？认知中这么做的也只有某三胖了。

日前，上海文峰集团已发文道歉，称：全面接受网友批评，积极配合调查整改。随着深入调查，该公司企业培训有“洗脑”之嫌，将创始人塑造成“神人”，且官网中的介绍充斥各种“迷信”的字眼。门店更是随处可见创始人语录式的宣传。

对此，上海文峰在声明中称，公司全面接受网友的批评，马上启动建立科学现代的培训体系，树立符合社会主义核心价值观的企业文化，并接受社会大众和媒体以及相关政府职能部门的监督。

看得出来，文峰集团的创始人是想用这种“洗脑”的方式来赢得员工的追随，形成所谓共同的“价值观”，打造企业的领导力。显然，在这个科学管理的时代，不仅仅是方法错了，企业本身的价值观也发生了强烈的扭曲。

那么，企业的领导者到底该如何明确企业的价值观，找到自己的声音，形成团队共同的价值观呢？

著名的领导力专家库泽斯和波斯纳提出过这样的一个问题：当一个领导者处于最佳领导状态的时候，他们做了什么？

在研究了上万个名企业领导者的案例后，总结出卓越领导者的五项习惯行为——以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心！

其中提到，成为值得信赖的领导者的第一步就是要明确自己的价值观——找到那些在成功之路上指导着你决策和行动的基本信念。

在此过程中，你要探索自己的内心世界，找到自己真正的声音。这样的探索必须由你自己进行，因为这是找到真正自我的唯一途径，也因为只有你个人的价值观才是驱使你献身于组织的动力和原因。如果你不知道自己的价值观，你就无法说到做到。并且，如果你不相信自己所说的话，你也不能说到做到。

虽然所有的领导者都需要明确自己的价值观，但只做到这一点还不够。因为领导者不仅代表自己说话，他们还要代表他们的追随者说话。

因此，大家要就共同的价值观达成一致。共同的价值观非常重要，它能积极的影响人们的工作态度和业绩。形成对价值观的共同理解是一个过程，不是某人宣布一下就可以了。价值观的一致性来自对话和讨论，这会带来相互的理解和认同。领导者必须让自己和他人对共同的原则负责。

那么，企业的领导者到底该怎么做呢？

✔ 审视过去的经历，找到指导你做出选择和决策的价值观。
✔ 回答这个问题：我的领导哲学是什么？
✔ 清晰描述指导你此刻的决策、安排工作优先次序和行动的价值观。
✔ 用自己的语言来表述你认为什么最重要。
✔ 讨论在不同的招聘、雇用、工作经历背后的价值观。
✔ 帮助他人清晰描述他们为什么那么做，他们在乎什么。
✔ 在团队中提供机会，让大家互相谈论各自的价值观。
✔ 确立达成一致的价值观、原则和标准。
✔ 保证让大家坚守共同的价值观和标准。

讲一个故事，宝洁公司“价值观驱动决策和行为”的案例。

艾瑞卡·龙是宝洁公司人力资源部经理，最早是从实习生开始做起的。她刚进公司不久，就被领导者们在做决策时展现公司价值观和核心原则所折服。她说：“宝洁公司的领导者总是不断地明确这些价值观。每当他们面临一个艰难决策，他们就会回顾PVP［公司的使命（Purpose）、价值观（Values）和原则（Principles）］，以此指导他们的行动。”

我曾见到宝洁公司港台区销售总监。
我问他：他如何确保他所做的商业决策都是对的。
他说：“我会参照 PVP，它指导我的行动。如果我遇到的情况需要做与这些指导方针相冲突的事情，我不会去做。”

艾瑞卡说：“在宝洁公司工作的每个人都很自豪地如此宣称，每个人都感觉自己在参与很特别的事情。他们的核心价值观与组织的是一致的。”

当人们对自己应该怎么做感到不确定或者感到困惑时，他们往往会随波逐流、逃避问题或者选择离开。

处理价值观冲突，甚至与之斗争，会造成个人效率和组织收益的双重损失。

企业文化构建、企业领导力体系搭建是一件复杂且难的事情。

如何构建属于自己公司的“PVP”呢？
优秀的企业是怎么做的？
业内的专家有什么建议？

2022年1月7日，中国企业领导力发展中心将举办首届“领势未来·共创中国企业领导力新生态”云端峰会，届时将与国内优秀企业家、管理者一道，共话中国企业新领导力新挑战与新机遇，研讨基于中国企业实践的领导力解决方案。

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